Aviso de privacidad
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, Grupo ICOCO, S.A. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes (RFC) CIC170313BGA, en adelante “STOM Tickets”, pone a disposición de los usuarios el presente Aviso de Privacidad con el fin de informar la forma en que se recaban, utilizan, almacenan, protegen y, en su caso, transfieren los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, plataformas digitales, formularios de registro, procesos de compra de boletos, inscripciones a eventos y demás medios relacionados con la prestación de nuestros servicios.
1. Datos Personales que Recabamos
STOM Tickets podrá recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos personales:
• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Ciudad o lugar de residencia.
• Información necesaria para la compra, emisión, validación y administración de boletos.
• Datos de facturación cuando sean solicitados por el usuario.
• Información proporcionada en formularios de registro, inscripción o participación en eventos.
• Cualquier otro dato estrictamente necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por STOM Tickets.
En determinados eventos, los organizadores podrán solicitar información adicional necesaria para fines de logística, control de acceso, seguridad, acreditación o participación.
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Procesar compras y emitir boletos electrónicos o físicos.
• Validar accesos y asistencia a eventos.
• Gestionar registros e inscripciones.
• Brindar atención al cliente y soporte técnico.
• Enviar información relacionada con eventos, accesos, cambios de horario, cancelaciones o actualizaciones relevantes.
• Emitir comprobantes fiscales cuando sean requeridos.
• Gestionar aclaraciones, devoluciones o reembolsos cuando procedan.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
• Generar reportes administrativos relacionados con la operación de los eventos.
3. Transferencia de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios podrán ser compartidos exclusivamente con los organizadores, promotores, productores o responsables de los eventos para los cuales el usuario se haya registrado, inscrito o adquirido boletos.
Dicha transferencia tendrá como única finalidad permitir la correcta organización, logística, administración, acreditación, control de acceso, seguridad y ejecución del evento correspondiente.
STOM Tickets no vende, comercializa, renta ni comparte datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales distintos a los señalados en el presente Aviso de Privacidad, salvo cuando exista obligación legal o requerimiento expreso de autoridad competente.
4. Datos de Menores de Edad
En aquellos eventos donde se permita o requiera el registro de menores de edad, los datos personales recabados serán tratados con especial cuidado, confidencialidad y seguridad.
Cuando corresponda, se entenderá que la información proporcionada respecto de un menor ha sido suministrada con el consentimiento de su padre, madre, tutor o representante legal.
Los datos de menores serán utilizados únicamente para fines relacionados con su participación, registro, acceso, seguridad y desarrollo del evento correspondiente.
5. Medidas de Seguridad
STOM Tickets implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, las personas que intervienen en cualquier fase del tratamiento de datos personales se encuentran sujetas a obligaciones de confidencialidad.
6. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.
Asimismo, podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales o revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento cuando legalmente proceda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:
info@stomtickets.com
La solicitud deberá contener:
• Nombre completo del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Descripción clara y precisa de la solicitud.
• Documentación que permita acreditar la identidad del solicitante cuando resulte aplicable.
7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web de STOM Tickets podrá utilizar cookies, herramientas analíticas y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la plataforma, optimizar nuestros servicios y generar estadísticas de funcionamiento.
Los usuarios podrán configurar su navegador para rechazar o limitar el uso de dichas tecnologías de acuerdo con sus preferencias.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
STOM Tickets se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legislativos, regulatorios, internos o derivados de nuevos servicios.
Cualquier modificación será publicada oportunamente en el sitio web oficial de STOM Tickets, por lo que se recomienda revisar periódicamente este documento.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Grupo ICOCO, S.A. de C.V.
RFC: CIC170313BGA
Correo Electrónico: info@stomtickets.com
Última actualización: 01 /Jun / 2026